6月7日，全市22家二級以上公立醫院39家社區衛生服務中心，全面完成社?？ň驮\注冊流程系統改造。今后不論是持新換的第三代社?？ǎ◤B門市民卡，以下簡稱“新卡”），還是首次就診，在上述場所均無須再持卡排隊激活！

 

    具體情況，快來了解一下↓↓↓

 

    此前，群眾向監督臺反映更換“新卡”后，到醫院就診反而不便了，要重新排隊激活。

 

    市紀委監委將該問題納入“點題整治”范疇，組織市黨風政風監督員、“監督在線”記者深入醫院明察暗訪，督促衛健、人社部門打通堵點，對醫療機構系統改造升級，并于3月底率先在廈門大學附屬中山醫院成功試點。
 

 

    近日，市紀委監委調查人員，對推動市民卡換新后首次就診免激活，進一步鋪開情況，展開回訪。

 

    “一站式搞定”提升患者就醫體驗

 

    廈門大學附屬第一醫院全科診室患者表示：帶著3歲女兒就診的張女士表示：“很方便，不用再去排隊激活了。”

 

    開元街道衛生服務中心：中心副主任陳露芳表示：“中心的老年患者居多，還有不少嬰幼兒?；颊吒鼡Q‘新卡’后無法直接在診室就診，雖然現場工作人員會引導其去窗口激活，但這樣不僅給老年患者和家長增加了負擔，也給工作人員造成困擾?，F在，醫生端會出現一個手動的界面，直接關聯患者之前的信息，更加便捷。”

 

    此次系統升級改造后，就診時市民卡插進讀卡設備，醫生端電腦中就會出現關聯頁面，點擊“關聯”后就完成了之前的“激活”程序，患者可以直接在診室就診，不僅縮短了患者的就醫時間，也提升了患者的就醫體驗。

 

    便民舉措的背后

 

    相關職能部門做了哪些工作呢？

 

    在市紀委監委，駐市衛健委紀檢組的推動下，市衛健委走訪多家醫療機構，多方研討后，最終確認全面改造方案，并在第一時間下發《關于加快推進醫療機構社?？ň驮\注冊流程系統改造的通知》；組織召開線上技術培訓會，邀請各醫療機構參加，對改造事項進行介紹，逐一解答各機構提出的業務和技術問題；與市人社局等部門密切配合，對改造中可能產生的問題及時研判，確保系統改造工作穩步推進，新舊卡芯片數據實現無縫銜接。

 

    除此之外，各醫療機構積極開展改造工作，市健康醫療大數據中心還定期與各醫療機構溝通改造進度，并在技術上進行解釋和指導。
 

 

   △ 調查人員回訪醫療機構

 

    在此過程中，市紀委監委持續跟進，督促職能部門更加積極主動作為，加速推進這項便民舉措的全面落地，真正實現“數據多跑路，群眾少跑路”的便民初衷。

 

    完美的結果，詮釋了轉作風的必要性

 

    近年來，有關部門陸續出臺了不少惠民舉措。然而，有些舉措推出后，卻不受群眾“待見”，甚至遭受詬病，如市民卡首次就診需激活問題，再如申領計劃生育家庭獎勵扶助金線上辦理渠道不暢等。平心而論，設計者的初衷是為了便民，那么，究竟何因？

 

    群眾的體驗感不佳的原因在哪兒？源自舉措出臺的前后兩端。事前，相關部門對可能產生的不夠到位的地方考慮不足，事后，對出現的問題又未能及時發現，或發現了也未能主動進行改造提升。群眾的獲得感打了折扣，也偏離了相關部門的初衷。

 

    怎么辦？還是要從大興調查研究之風，持續轉變工作作風入手，著重做好以下幾點：一是在舉措出臺前，深入基層調研，對擬出臺的舉措進行充分論證。二是在舉措推出后，應當深入一線，了解群眾使用體驗，做到對運行情況的持續跟蹤。三是要主動與相關單位溝通，了解他們的意見和需求，達成共識，共同發力。

 

    在“點題整治”中，經市紀委監委持續推動，市衛健部門和人社部門的大力配合，推動解決市民卡首次就診需排隊激活不便民問題，靴子終于落地，完美的結果，有力詮釋了轉作風的必要性。

    來源：轉自廈門黨風政風監督臺（https://mp.weixin.qq.com/s/bkb3nFDgQ3ke3eyPRz5ndA）